سياسة الاسترجاع

نحن في منصتنا نهتم بتقديم تجربة شراء مريحة ومرضية لجميع عملائنا. نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات التي نقدمها (مثل *الخلفيات، الصوتيات، الصور، الكتب الإلكترونية، الدورات، والبرامج*)، لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام عملية الشراء وتحميل المنتج. ومع ذلك، نحن نحرص على ضمان رضاك الكامل ونسعى لتوفير حلول للمشاكل التي قد تواجهها.

*الاسترجاع والإلغاء*

– *المنتجات الرقمية*: بمجرد إتمام عملية الشراء وتحميل المنتج، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج نظراً لطبيعته الرقمية.
– *المنتجات المعيبة أو غير القابلة للاستخدام*: إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بالمنتج الذي اشتريته (مثل منتج معطوب أو غير قابل للتنزيل)، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا في أقرب وقت. سنعمل على حل المشكلة من خلال توفير بديل أو تقديم الدعم الفني اللازم لضمان حصولك على منتج يعمل بشكل صحيح.

يمكنك الغاء الاشتراك في أي وقت

*إجراءات طلب الدعم*
إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج الذي قمت بشرائه، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. *اتصل بفريق الدعم الفني* عبر القنوات المتاحة على منصتنا.
2. قدم تفاصيل المشكلة التي تواجهها، مثل نوع المنتج، وتاريخ الشراء، وأي معلومات ضرورية أخرى.
3. سنقوم بمراجعة طلبك والعمل على توفير الحل الأنسب في أقرب وقت ممكن.

*استثناءات السياسة*
في حالات استثنائية، قد يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة حدوث مشاكل تقنية مع المنتج لا يمكن حلها من خلال الدعم الفني، أو إذا تبين أن المنتج لا يتوافق مع الوصف المقدم.

*التغييرات في سياسة الاسترجاع*
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات تطرأ على السياسة عبر المنصة أو البريد الإلكتروني، وفي حال استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات، فإنك توافق على الشروط الجديدة.

*الاستثناءات الخاصة بالدورات أو المحتوى المدفوع*
في حال شراء *دورة تدريبية* أو *محتوى مدفوع* آخر، بما في ذلك الوصول إلى المحتوى التعليمي أو التفاعلي، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرجاع الأموال بعد بدء الوصول إلى المحتوى. تأكد من الاطلاع على تفاصيل المحتوى قبل الشراء.